Il testo in questione rappresenta un valido strumento di apprendimento manageriale utile ad osservare tutte le dinamiche che interessano il settore turistico. Il testo cerca di non dare nulla per scontato partendo dall’individuazione del prodotto, dei suoi caratteri distintivi e dei comparti d’azione. Prerogativa dell’autore è stata quella di accostare la visione aziendale a quella di Destination management e quindi di introdurre a fianco del produttore privato il gestore dell’attrattiva turistica.
A tal proposito si è proceduto all’analisi delle dinamiche che interessano la comunicazione e la diffusione del prodotto, dal marketing strategico a quello operativo, passando attraverso dei cenni sulle politiche di prezzo, dallo Yield management e il Revenue management e quindi la gestione della concorrenza fino alle più moderne visioni di turismo legate alla Destination Reputation e Social Media Marketing.
Tutto il lavoro è pervaso dall’obiettivo finale di creare un quadro chiaro ed esaustivo su quello che c’è da conoscere sulle dinamiche manageriali e di marketing relative al settore turistico, accostando alle analisi teoriche, articoli e osservazioni pratiche e concrete fino alla stesura di un capitolo dedicato all’analisi di nuove idee imprenditoriali.
Per saperne di più, per farsi un’idea più approfondita, è possibile leggere una recensione del libro pubblicata su FormazioneTurismo.com.
Indice
PREFAZIONE
1. TURISMO: DEFINIZIONE ED INQUADRAMENTO
1.2 PSICOLOGIA DEL TURISMO
2. IDENTIFICAZIONE E DIVERSITA’ DEL PRODOTTO TURISTICO
2.1. IL CONSUMATORE
2.2. GLI ATTRATTORI
– LA CAPACITA’ DI CAPIENZA SOSTENIBILE
– ECO-MUSEI: la nascita della promo-collaborazione.
2.3. GLI AMBIENTI E LE VARIABILI
2.4 PROCESSO DI PRODUZIONE
– IL CICLO DI VITA
2.5. I COMPARTI
– TURISMO BALNEARE
– TURISMO MONTANO
– TURISMO RELIGIOSO
– WELLNESS E SPA
– TURISMO CULTURALE
– TURISMO RURALE
– TURISMO ENOGASTRONOMICO
– TURISMO ECOSOSTENIBILE
– FITNESS E SPORT
– SHOPPING
– TURISMO D’AFFARI
– TURISMO CONGRESSUALE
3. LE AZIENDE TURISTICHE E LA DISTRIBUZIONE
3.1. TIPOLOGIE DI AZIENDE TURISTICHE
3.2. GLI INTERMEDIARI
– ARTICOLO – Agenzie: Roba da ricchi?
3.3. ALBERGO E/O VILLAGGIO
– L’ALBERGO DIFFUSO
3.4. L’INTEGRAZIONE NEL SETTORE TURISTICO
3.5. LA DISTRIBUZIONE
3.6. NETWORK E FILIERA TURISTICA: CASI DI INTERNAZIONALIZZAZIONE
3.7. CASI AZIENDALI
– CASO VILLA D’ESTE
– WORLD OF TUI-travel
– EDEN VIAGGI
4. ANALISI DELLA DOMANDA E DELL’OFFERTA
4.1. ANALISI DELL’OFFERTA TURISTICA
4.2. ANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA
5. SCELTE STRATEGICHE E FORMULA IMPRENDITORIALE
5.1. IL PREZZO
5.2. NOZIONI DI YIELD E REVENUE MANAGEMENT
5.3. LA CONCORRENZA INTERNAZIONALE
– CASO RYANAIR
– L MALE OLANDESE NEL TURISMO: il caso del Salento
– ANCILLARY REVENUES
6. IL LAVORO NEL SETTORE TURISTICO
6.1. LE RISORSE UMANE DEL SETTORE
6.2. STRUMENTI – La scheda colloquio
6.3. IL MERCATO DEL LAVORO
7. MARKETING E COMUNICAZIONE NEL MERCATO TURISTICO
7.1. IL MARKETING STRATEGICO
7.2. IL TARGET
7.3. IL MARKETING MIX
7.4. IL MARKETING OPERATIVO
7.5. LA COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA
7.6. MARKETING VIRALE
7.7. GUERRILLA MARKETING
7.8. Il MARKETING COME LEVA GESTIONALE
8. IL TERRITORIO
8.1. IL MARKETING TERRITORIALE
– LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA
– I GAL
– DAI PRODOTTI TURISTICI SOSTENIBILI AI MODELLI ORGANIZZATIVI TERRITORIALI
8.2. IL DESTINATION MARKETING
– LA PROMO – COMMERCIALIZZAZIONE
– DESTINATION REPUTATION: necessità o moda?
8.3. GLI STRUMENTI DEL MARKETING TURISTICO
8.4. IL BRAND
8.5. LA FIDELIZZAZIONE
8.6. SOCIAL MARKETING
9. L’INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE AZIENDE TURISTICHE
9.1. VANTAGGI
9.2. FORME DI INTERNAZIONALIZZAZIONE
9.3. STRATEGIE DI ENTRATA
9.4. MODELLI ORGANIZZATIVI
10. LA GESTIONE DEL RISCHIO
10.1. IL RISK MANAGEMENT
11. Approfondimenti – IL TURISMO IN ITALIA: REALTA’ E PROSPETTIVE
11.1. ARTICOLO – Italia sostenibile: realtà o prospettiva?
12. PROSPETTIVE E AZIONI
13. SPUNTI IMPRENDITORIALI E PROCESSI CREATIVI
13.1. CITY VILLAGE
13.2. DESTINATION ADVISOR o BUZZ ADVISOR
13.3. ON STAGE – LE LUCI NEGLI OCCHI
13.4. DESTINATION NETWORK
13.5. MoveTOURISM
13.6. APP-ETITO
13.7. JOB TOURISM POWER
CONCLUSIONI
BIBLIOGRAFIA
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