Glossario e Definizioni del Turismo

Operatore turistico

Operatore turistico

L’operatore turistico è colui che cura, oltre alla produzione di servizi di viaggio e soggiorno (vd operatore ricettivo), anche tutti gli altri servizi resi durante l’intero ...

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Personality intensive

Personality intensive

Nell’impresa Personality intensive la qualità dei servizi, output del processo produttivo, è direttamente dipendente dalle caratteristiche personali delle persone che erogano i ...

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Reception

Reception

La Reception è l'ufficio di ricevimento degli alberghi, detto anche front office, per distinguerlo dal back office, dove si svolgono, invece, mansioni dove non si ha il contatto ...

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Reparti di contatto

Reparti di contatto

I Reparti di contatto possono definirsi come quei servizi a diretto contatto con la clientela dell’albergo. All’interno di questa categoria si ricomprendono: aspetto e ...

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Risorse umane

Risorse umane

Risorse umane è il termine utilizzato per designare il personale inteso come parte integrante dell'azienda, fortemente motivato, e che contribuisce al miglioramento ed al successo ...

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Rooms Division

Rooms Division

La Rooms Division è uno dei dipartimenti chiave di una struttura ricettiva, poiché a sua volta dirige i reparti di Front Office, Centralino, Housekeeping ed eventuale Facchinaggio.

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Sales Promoter

Sales Promoter

Il Sales Promoter è la persona addetta alle vendite - o alla promozione delle vendite - per conto o in rappresentanza di compagnie aeree, marittime, agenzie di viaggi (Tour ...

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Servizi di Traduzione, Assistenza linguistica e Interpretariato

Servizi di Traduzione, Assistenza linguistica e Interpretariato

Quando i Servizi di Traduzione, Assistenza linguistica e Interpretariato vengono svolti nell'ambito dei servizi congressuali l'iter formativo e di aggiornamento professionale ...

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Staff

Staff

Lo Staff è una parola che indica tutto il personale che lavora in una determinata azienda. Le grandi aziende possono avere anche diversi tipi di staff (ad esempio: di servizio, ...

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Stage

Stage

Stage equivale a tirocinio. Tradotto letteralmente dall’inglese, vuol dire palcoscenico, scena di teatro. Nel vocabolario inglese però esiste un altro sostantivo (stager) che ...

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