La Comunicazione Integrata indica ogni forma di comunicazione, intese, non come insieme di attività autonome e distinte, ma come parte di un tutto, cioè come funzioni che si integrano e che, vengono recepite all’interno e all’esterno dell’azienda come una somma di comunicazioni che traggono valori positivi di sinergia e di accumulo dall’essere coordinate e coerenti.
La strategia di comunicazione non prevede solo l’uso della pubblicità classica, ma anche di altre tecniche di comunicazione come la sponsorizzazione, la promozione, le relazioni pubbliche, il direct-marketing, il trade marketing, ecc.
Per realizzare correttamente una Comunicazione Integrata l’azienda deve sottoporre a verifica di coerenza le strategie relative ad ogni disciplina di comunicazione.
L’agenzia di pubblicità quando mette a disposizione dei clienti una offerta di comunicazione integrata, offre non solo una struttura specializzata nella comunicazione pubblicitaria veicolata attraverso i mezzi dedicati, ma anche strutture, agenzie diversificate o divisioni specializzate, dedicate a concepire e realizzare campagne nelle altre discipline della comunicazione, il cui budget complessivo è mediamente superiore a quello pubblicitario.