Quale significato ha assunto oggi il turismo? Quali sono le motivazioni che spingono a viaggiare? Quali i comportamenti tipici del turista? Che cosa si intende con “ecoturismo”?
Nel rispondere a questi interrogativi, il testo sottolinea l’impatto che il turismo ha sull’economia, la cultura e l’ambiente e affronta, secondo una prospettiva di psicologia ambientale, i diversi aspetti psico-sociali dell’essere turista, aspetti rilevanti anche per coloro che se ne occupano da altre prospettive disciplinari e per i “turisti”, ovvero tutti noi.
Indice
Introduzione
1. Psicologie per il turismo
– Approcci psicologico-sociali al turismo
– La psicologia ambientale
– Percezione e rappresentazione
– Identità
– Emozione e valutazione
– Comportamento
– Per riassumere…
2. Dalla motivazione al viaggio
– Prima di partire
– L’immagine dei luoghi
– La decisione
– La partenza e il viaggio
– Per riassumere…
3. L’esperienza turistica
– Il turista a destinazione
– I comportamenti tipici del turista
– Le abilità nel comportamento turistico
– Il ritorno a casa
– La soddisfazione
– Narrazione e ricordo
– Per riassumere…
4. La meta turistica
– L’ambiente
– L’ecoturismo
– Il luogo turistico
– Educazione al turismo
– Turismo e apprendimento
– Per riassumere…
5. Il turista come cliente
– Il turista come attore sociale
– Il turismo come prodotto simbolico
– La customer satisfaction
– Il marketing della destinazione
– I servizi turistici
– Le risorse umane nel turismo
– Per riassumere…
Bibliografia
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