Valore soggettivo
Il Valore soggettivo (o “valore per il consumatore”) è rappresentato da tutti gli aspetti funzionali e psicologici del prodotto che determinano l’utilità per il consumatore e, di conseguenza, la sua decisione d’acquisto (Valdani G.).
La variabile “valore soggettivo” è di grande importanza, una sua definizione univoca non può essere data, numerose ricerche sul tema hanno infatti messo in evidenza che gli elementi che determinano il valore di un prodotto o di un servizio hanno un forte carattere di personalizzazione.
In una sua ricerca sul settore delle bevande, Zeithaml evidenziò quattro diverse concezioni di valore: il valore coincide con il basso prezzo; il valore è ciò che il consumatore vuole dal prodotto; il valore è dato dalla qualità che ottengo per il prezzo che pago; il valore è dato da quello che ottengo a fronte di quello che cedo.
