Customer Appeal
Il Customer Appeal indica tutto ciò da cui è attratto il cliente.
Customer Loyalty è la tendenza di un consumatore all’acquisto della stessa marca o a servirsi nello stesso negozio.
Customer Profile è analisi del cliente medio di un prodotto o servizio.
Customer Service è il servizio fornito al cliente dopo l’acquisto: consegna a domicilio, installazione, istruzioni d’uso.
