Il Corso online Fidelizzare il Cliente trasmette ai partecipanti tutte le competenze per comunicare efficacemente e per interagire con colleghi, collaboratori e fornitori. Ma soprattutto con i clienti.
Si analizza la soddisfazione del cliente sotto vari punti di vista.
Segmentazione della clientela, leve competitive, ciclo di vita del prodotto alberghiero, tecniche di vendita: sono solo alcuni degli aspetti approfonditi a lezione.
Il corso è articolato in 7 moduli didattici, per un totale di 79 video lezioni.
Il primo modulo è dedicato proprio al ciclo di vita del prodotto alberghiero.
Successivamente di passa alla segmentazione del prodotto e al marketing mix.
Le leve competitive e il competitor set sono invece gli argomenti portanti del quarto modulo.
Non meno interessante l’attività didattica relativa alla comunicazione e alla vendita per obiettivi.
Il sesto modulo didattico focalizza la sua attenzione sul sistema termometrico di customer satisfaction, mentre l’ultimo (e decisivo) si riferisce alle tecniche di vendita e di misurazione delle vendite.
L’organizzazione del corso fornisce utile materiale didattico a supporto delle lezioni e dello studio.
L’accesso al corso online e facile e flessibile: si possono seguire le lezioni 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Per fare pratica sono disponibili anche le esercitazioni online.
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