Fidelizzazione del mercato
La Fidelizzazione del mercato rappresenta un elemento di rilievo per il vantaggio competitivo di un’impresa.
Condizione necessaria per raggiungere risultati rilevanti è quella di instaurare un modello di relazioni stabili e di lungo periodo tra azienda e clienti, così da accentuarne il senso di coinvolgimento, a tal fine alcune imprese hanno, perciò, iniziato a sviluppare i cosiddetti “programmi di fidelizzazione” (“loyalty programs”), nell’ambito di un approccio di marketing relazionale.
