Per Bisogno del Consumatore (clientela) si intende il sistema motivazionale che induce l’individuo ad adottare specifici comportamenti di acquisto, nell’intento di soddisfare le proprie esigenze di consumo.
L’analisi del sistema motivazionale rappresenta la premessa necessaria per comprendere le scelte del consumatore e per cogliere, in anticipo rispetto ai concorrenti, l’esistenza di opportunità di mercato derivanti dalla nascita di nuove esigenze o dall’evoluzione dei bisogni già esistenti.