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Usabilità

L’Usabilità è riferita ai prodotti informatici e indica il “grado in cui un prodotto può essere usato da particolari utenti per raggiungere certi obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d’uso”. (Normativa ISO 9241 del 1993).

Questo concetto nasce negli anni ’60, riferendosi all’interazione uomo-artefatto, ma ha trovato maggior fortuna proprio con i prodotti informatici (software, siti web).

In questo specifico settore dell’ergonomia si studia il modo in cui un utente si costruisce un modello mentale del prodotto che sta usando, creandosi delle aspettative sul suo funzionamento.

L’obiettivo degli studi sull’usabilità è dunque quello di fare in modo che il modello mentale di chi ha progettato un software o un sito web corrisponda il più possibile all’idea che si è fatta l’utente finale.

L’usabilità diventa così un ausilio alla progettazione; si applica in particolare alle interfacce.

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