Autore: Giancarlo Dall’Ara
Editore: Franco Angeli 2009
Pagine: 336
Contenuto
Questo volume è un utile strumento per il marketing turistico ed ha lo scopo di valorizzare le radici culturali del nostro paese. E’ destinato sia agli studenti che agli operatori – pubblici e privati – che si occupano di turismo e di tutte le problematiche ad esso connesse. In sostanza il libro intende presentare con chiarezza le problematiche del marketing “tradizionale”, cercando di ripercorrerne storicamente la genesi e lo sviluppo. Ma presenta anche i nuovi orientamenti, le attuali tendenze, con particolare attenzione agli approcci di marketing non convenzionali, affrontando le problematiche della disciplina del marketing, del turismo e dell’ospitalità. E’ inoltre, un valido supporto di studio esaustivo per i corsi universitari relativi alle materie turistiche.
Frutto della lunga esperienza professionale dell’autore e dei curatori , il testo intende contribuire alla fondazione di un pensiero di marketing con le radici culturali nel nostro paese, fornendo in tal modo un aiuto, il più possibile originale, a quanti per motivi di studio o di lavoro sono interessati a queste problematiche.
Indice
Introduzione
Il marketing: storia e attualità
(Storia del marketing; Il dibattito attuale; Ma cos’è allora il marketing? ; Bibliografia di riferimento)
Il marketing: dai servizi alle esperienze
(Marketing dei prodotti e marketing dei servizi; Il dibattito attuale: servizi ed esperienze; Bibliografia di riferimento)
Il marketing: una questione di metodo
(La ricerca; Gli obiettivi; La strategia; La verifica; Bibliografia di riferimento)
Il sistema turismo, di Oderisi Nello Fiorucci
(Prodotto turistico come sistema di offerta territoriale: dal prodotto turistico alla destinazione turistica; I fattori di evoluzione del turismo: innovazioni di processo e di prodotto; L’evoluzione dei processi distributivi nel turismo; Conclusioni; Bibliografia di riferimento)
Il marketing nel turismo
(Per una storia del marketing nel turismo; I limiti del marketing nel turismo; Dal marketing turistico al marketing territoriale; Bibliografia di riferimento)
Il comportamento del consumatore turista, di Paola Sorci
(Dall’economia alla semiotica; Fattori ed esperti che influenzano le decisioni del turista; Consumer behaviour; L’approccio comunicativo; Bibliografia di riferimento)
Il ciclo di vita di una destinazione turistica, di Paola Sorci
(Il ciclo di vita del prodotto; Il ciclo di vita del prodotto nel turismo; Un modello per la pianificazione strategica?; Uno sguardo più ampio; Conclusioni; Bibliografia di riferimento)
Marketing management
(La segmentazione; Il posizionamento; Marketing mix; Bibliografia di riferimento)
La determinazione del prezzo per le imprese turistiche, di Miriam Berretta
(Strategie di prezzo nei diversi momenti di vita del prodotto; Fattori chiave per la determinazione del prezzo; Complessità del settore turistico per la determinazione del prezzo; Principali tecniche di pricing orientate ai costi applicate nel settore turistico; Conclusioni: dal prezzo al Revenue Management; Bibliografia di riferimento)
Le nuove frontiere del marketing nel turismo
(Una nuova visione del mercato; Una nuova visione del consumatore; Il marketing delle relazioni; Il marketing di nicchia; Il marketing del Ricordo; L’approccio antropologico per la comprensione del fenomeno turistico; Bibliografia di riferimento)
I sistemi informatici di Customer Relationship Management nel turismo, di Paolo Desinano
(Introduzione; La maturazione definitiva del paradigma convenzionale; Dato, informazione, conoscenza; L’informatica cognitiva: nuove opzioni per il vantaggio competitivo; I sistemi CRM; Criticità applicative dei sistemi CRM; Marketing turistico e sistemi CRM; Ulteriori sviluppi; Conclusioni; Bibliografia di riferimento).
Autore
Giancarlo Dall’Ara, consulente di marketing nel turismo, ha elaborato piani di sviluppo per enti turistici pubblici e privati e per conto di Amministrazioni regionali, provinciali, comunali. È docente presso l’Università di Perugia e autore di diverse pubblicazioni a carattere scientifico, fra cui ricordiamo: Innovazione e territorio. Un nuovo paradigma per lo sviluppo del turismo a Riccione, 2006; La storia dell’industria turistica riminese vista attraverso 50 anni di strategie, 2002; Le nuove frontiere del marketing applicato al turismo, 2002; Perché le persone vanno in vacanza?
Se sei interessato all’acquisto del testo è possibile farlo direttamente online cliccando qui: Le nuove frontiere del marketing nel turismo
