Manuale pratico di marketing diretto per albergatori di successo
Autore: Germano Pari
Editore: Trademark Italia
Pagine 119
Contenuto
Questo volume è una lunga raccolta di fantasie sul come fidelizzare il cliente, trasformare in azioni concrete e applicate, verificate nella realtà quotidiana. Sono state prese in esame molte occasioni di contatto con il cliente ; l’obiettivo è quello di farle diventare uniche e indimenticabili. Tutte le attività proposte hanno luogo in un albergo a tre stelle, medio per dimensione e qualità, pertanto può ritenersi esemplificativo di una buona panoramica dell’ospitalità italiana. Ma gli spunti offerti da questo manuale sono applicabili anche dagli alberghi a una o due stelle. Il manuale vuole diventare un vademecum di ispirazione e pungolo per sviluppare la creatività personale ed adattarla alla propria realtà aziendale.
Indice
Idee per albergatori bravissimi
Il logo dell’albergo
Directory
Bacheca
Benvenuto in camera
Etichette giornale
Segnapunti carte da gioco
Compleanni clienti
Compleanni clienti a casa
Rovistando in soffitta
San Lorenzo
San Valentino
Revival befana
Altre date interessanti
Mago Remin
Nome camera
Previsioni meteo
Lotto e superenalotto
Benvenuti – arrivederci
Il prato dei sospiri
Calendario
Oroscopo della settimana
Diplomi – attestati di fedeltà
Cruciverba
Single – l’oroscopo personalizzato
Feeling – l’oroscopo di coppia
Il tuo angelo custode
Almanacco – il giorno della nascita
Ricetta
Favole
Bentornati a casa
Palloncini
Magliette – stampa su tessuto
Eventi eccezionali – eclisse di sole
Andiamo a …sono stato a…
Etichette chiusura
Gadget
Portapensieri
Internet
La stampa dei menu
La Tombola
Bingo boom – la tombola esplosiva
Bingo baby – la tombola dei piccoli
Bingo love – la tombola romantica
Bingo on line – la tombola su internet
Case history la news letter
Appendice
Autore
Germano Pari è un pioniere dell’informatica turistica, probabilmente il primo esperto italiano di comunicazione alberghiera. Nel 1983, quando ancora si usava la macchina da scrivere, Pari ha attraversato la barriera della computerizzazione ed è entrato nel fantastico pianeta del mailing personalizzato di apple macintosh, diventando leader della formazione dei gestori e direttori d’albergo. Successivamente con sempre maggiore competenza ha attraversato tutti i campi alberghieri compreso ovviamente il training informatico di centinaia di receptionist.
Un’esperienza così, stimabile in migliaia di giornate di docenza sull’utilizzo pratico del computer, ha dato a Pari la competenza necessaria e la passione per scrivere questo utilissimo manuale dal quale traspare la sua familiarità con quella materia misteriosa chiamata turismatica, ovvero il container della comunicazione alberghiera.
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