Turismo e comunicazione. Strategie di costruzione del prodotto turistico

Indice

Introduzione
1. Per una storia sociale della pratica turistica
L’attenzione per il turismo nelle scienze sociali – Alle origini della pratica turistica – Il turismo fra Otto e Novecento – Il XX secolo: verso il turismo organizzato – Dalla villeggiatura al turismo di massa – Turismo di massa e senso della vacanza
2. Linee di sociologia del turismo
Parametri definitori del fenomeno turistico – Una tipologia delle pratiche turistiche – Turismo e processi di modernizzazione: i fattori determinanti – Elementi motori del fenomeno turistico – Turismo di massa e/o turismo organizzato – Turismo organizzato e tipologie di turisti: la bolla ambientale
3. La comunicazione: fattori, funzioni, effetti
Le società comunicanti – Mediazioni simboliche e relazioni sociali – I fattori della comunicazione – Le funzioni in una prospettiva di comunicazione sociale – Gli effetti delle comunicazioni di massa
4. Il posizionamento del prodotto turistico
Il prodotto turistico come costruzione sociale – Le componenti del prodotto turistico e le fasi del ciclo di vita – Il posizionamento del prodotto turistico
5. La segmentazione del pubblico
Alle origini della segmentazione – Le sperimentazioni americane – Le indagini sugli stili di vita – Le esperienze italiane – Segmentazione e posizionamento: quali azioni per il turismo organizzato?
6. L’agire comunicativo nel turismo
Gli agenti, i messaggi, le tecniche – Dal catalogo a Internet – La comunicazione nelle agenzie di viaggio – Comportamenti eterodiretti: il turismo da pratica a immagine

Riferimenti bibliografici