Prodotti turistici, mercati, clienti: come orientarsi tra tutti questi termini, e soprattutto, come far funzionare una struttura ricettiva che produca reddito?
È questa l’essenza e la linea guida di Il nuovo marketing del prodotto turistico.
Nuovo è l’approccio alla strategia, nuovo l’utilizzo delle leve di marketing; il volume cerca di rendere “tangibile” l’essenza del marketing stesso a ogni albergatore o imprenditore turistico, e lo fa attraverso pratici consigli e applicazioni nei vari capitoli.
Il tutto è reso ancora più semplice e chiaro da numerosi esempi e grafici.
Il valore dell’esperienza, la modalità di condizionamento dell’utente rispetto all’esperienza stessa; sono due dei tanti aspetti pratici toccati dal volume.
Se pensiamo a un segmento come quello turistico, così popolato e competitivo, solo un’efficace strategia di marketing ci può differenziare dai nostri concorrenti.
Al giorno d’oggi, però, il marketing non è più sufficiente per l’affermazione dell’azienda turistica. C’è bisogno di una spinta in più, e questa spinta può nascere dalle emozioni.
Le emozioni arricchiscono l’esperienza turistica, affascinano il consumatore e lo guidano in un vissuto fatto di profumi, suoni, gusti e sensazioni.
Le emozioni influenzano le scelte di consumo, e quindi le strategie di marketing; quest’ultimo può trasformare la percezione delle emozioni nel migliore degli strumenti per creare un’azienda di successo.
Indice
Ringraziamenti
Andrea Babbi, Prefazione
Presentazione
– Marketing e prodotto turistico
In principio ci fu il marketing; Le specificità del marketing nel settore dei servizi; Il marketing applicato al turismo; Il mercato turistico; Le specificità del prodotto turistico; La distribuzione del prodotto turistico; Il prodotto turistico e le emozioni
– L’analisi del mercato
Il ruolo della ricerca nel marketing; La domanda nel settore turistico; L’offerta nel settore turistico; La concorrenza; Il ciclo di vita del prodotto
– La definizione della strategia
Marketing e creatività: l’elaborazione di una strategia efficace; La Swot analysis come punto di partenza per la strategia aziendale; La segmentazione del mercato; Il posizionamento del prodotto turistico; Le leve del marketing mix; Il marketing plan
– Il web marketing in campo turistico
Il concetto di web marketing; Il sito Internet aziendale; Visibilità e web marketing: banner, posizionamento, pay per click; Il direct web marketing: newsletter e mailing; La presenza di un’azienda turistica nel web; Web reputation e link popularity; Il web 2.0 e il social media marketing
– L’attenzione verso il consumatore del prodotto turistico
Il nuovo approccio al consumatore; La visione esperienziale del marketing; Come soddisfare il cliente di un hotel con il marketing; Come soddisfare il cliente di un’agenzia di viaggi con il marketing; Come soddisfare l’ospite di una destinazione turistica con il marketing; L’esperienza turistica: mai più turisti insoddisfatti?
Riflessioni sulle applicazioni del nuovo marketing del prodotto turistico
Riferimenti bibliografici.
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