Questo libro nasce con lo scopo di offrire un supporto semplice e immediato alle necessità didattiche, di formazione e autoformazione di manager, docenti e studenti impegnati in corsi di Marketing Turistico a vario livello (Università, Master, Post-diploma, associazioni di categoria ecc.).
Il lavoro che qui si propone presenta una struttura agile e contenuti realizzati specificamente per esigenze formative e didattiche.Infatti, il volume comprende una parte testuale e un supporto multimediale, costituito da una presentazione PowerPoint che riproduce, in sequenza, diapositive e note del relatore secondo il classico ed efficace schema di una serie di lezioni.
Inoltre, alla fine di ogni capitolo, sono presenti due distinti supporti:
1. Una serie di appunti specifici di carattere manageriale per gli operatori del settore.
2. Un test per la verifica dell’apprendimento che sollecita la rivisitazione del testo.
Inoltre, alla fine del volume, è presente un rapido glossario per la conoscenza di alcuni termini tecnici.
Per le sue caratteristiche, l’opera, si presta, quindi, ad essere impiegata dai seguenti target di utenti: 1. Operatori turistici, manager e consulenti che avranno una possibilità rapida di autoapprendimento, attraverso la lettura del testo e la visione congiunta delle diapositive.
2. Docenti di Marketing che desiderano disporre di un testo agile con un supporto appositamente studiato per rendere più incisive le lezioni frontali.
3. Studenti di corsi universitari e di formazione che potranno seguire in modo lineare l’esposizione didattica delle lezioni.
Indice
Capitolo 1 – Marketing e strategia
1.1. Definizione di Marketing
1.2. Definizione di Strategia
1.3. Definizione di Vantaggio Competitivo
Eccellenza nei costi ed eccellenza nella qualità
1.4. Appunti per gli operatori
1.5. Esercizi e test di verifica
Capitolo 2 – Marketing del Turismo
2.1. Le specificità del Marketing del Turismo
2.2. Complessità del prodotto turistico
2.3. Marketing del Turismo: un marketing dei servizi
2.4. Appunti per gli operatori
2.5. Esercizi e test di verifica
Capitolo 3 – La Pianificazione nel Marketing del Turismo
3.1. Il Processo di Pianificazione Strategica
3.2. La Missione Aziendale
3.3. L’Analisi delle Forze e Debolezze
Indice sistematico 6 Marketing per il turismo
3.4. L’Analisi delle Minacce e Opportunità
3.5. La scelta delle Strategie
Esempio di strategia FO (forza/opportunità)
Esempio di Strategia DM
Esempio di una Strategia DO
Esempio di una Strategia FM
3.6. Appunti per gli operatori
3.7. Esercizi e test di verifica
Capitolo 4 – Marketing Strategico del Turismo
4.1. Le fasi del Marketing Strategico
4.2. Analisi della Domanda Turistica
Fonti informative: statistiche e indagini
Entità numerica
Distribuzione territoriale
Tipologia ricettiva
Mercati di origine
Periodo di soggiorno
4.3. La Segmentazione
4.4. La Targetizzazione
4.5. Il Posizionamento
4.6. Appunti per gli operatori
4.7. Esercizi e test di verifica
Capitolo 5 – Marketing Mix del Turismo
5.1. Definizione di Marketing-Mix
5.2. Le Strategie di Prodotto
Ciclo di vita del prodotto turistico
5.3. Le Strategie di Prezzo
I metodi di determinazione dei prezzi
Elementi di Revenue Management
5.4. Le Strategie di Distribuzione
5.5. Le Strategie di Promozione/Comunicazione
L’immagine turistica e le nuove forme di comunicazione
5.6. Appunti per gli operatori
5.7. Esercizi e test di verifica
Indice sistematico
Capitolo 6 – Il Piano Marketing Turistico
6.1. Analisi di marketing
6.2. Analisi economico finanziaria
Il contributo della Forza Vendita
Il metodo Delphi
Il sistema del panel
Il metodo dell’analogia
Il Rating-Ranking Method
I metodi di Sales Forecasting by Marketing-mix
L’analisi delle serie storiche
La regressione e la correlazione
6.3. Implementazione e controllo
6.4. Appunti per gli operatori
6.5. Esercizi e test di verifica
Capitolo 7 – Marketing del Prodotto Alberghiero
7.1. Introduzione
7.2. I segmenti di domanda del prodotto alberghiero
7.3. Il ciclo di vita del prodotto alberghiero
7.4. I canali distributivi del prodotto alberghiero
7.5. Il pricing alberghiero
7.6. Il communication-mix del prodotto alberghiero
7.7. Appunti per gli operatori
7.8. Esercizi e test di verifica
Capitolo 8 – Le imprese di intermediazione del Prodotto Turistico
8.1. I soggetti dell’intermediazione turistica
8.2. Aspetti strategici, gestionali e organizzativi
8.3. Il Pricing
8.4. Il communication-mix
8.5. Appunti per gli operatori
8.6. Esercizi e test di verifica
8 Marketing per il turismo
Capitolo 9 – Marketing delle Attrazioni Turistiche
9.1. Definizione e caratteristiche delle attrazioni turistiche
9.2. Elementi del Prodotto Attrazione
9.3. La segmentazione della domanda delle attrazioni turistiche
9.4. Appunti per gli operatori
9.5. Esercizi e test di verifica
Capitolo 10 – Marketing del Prodotto Crocieristico
10.1. Il prodotto crociera
10.2. Le politiche di prezzo, comunicazione e distribuzione
10.3. Appunti per gli operatori
10.4. Esercizi e test di verifica
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