Airbnb è un servizio web che mette in contatto privati con alloggi da affittare e persone alla ricerca di sistemazioni per brevi o medi periodi. È attivo in quasi tutto il mondo e conta ormai decine di milioni di notti prenotate. Con Airbnb è possibile affittare singole camere come interi appartamenti, ma anche immobili di lusso, case vacanze, isole private, barche fino alle abitazioni più strane e bizzarre. Questo manuale si rivolge agli host, ovvero a chi ha un alloggio da affittare, fornendo tutte le informazioni per partire da zero: dalla registrazione al sito alla preparazione dell’annuncio, dalla definizione del prezzo alla gestione dei contatti e delle prenotazioni, dal check-in dell’ospite (guest) alla valorizzazione del suo feedback. In mezzo tanti consigli su come ottenere la migliore visibilità nelle ricerche su Airbnb e valorizzare al massimo l’alloggio, senza dimenticare il modo migliore per affrontare i problemi più comuni come le cancellazioni dell’ultimo minuto e gli aspetti fiscali e legali.
Indice
Capitolo 1
Troverete una panoramica sulle funzioni di Airbnb e sul suo uso pratico e una riflessione sull’essenza degli affitti brevi, con i relativi vantaggi e considerazioni che vi aiuteranno in primo luogo a capire se questa strada è adatta a voi.
Capitolo 2
Verranno illustrate le differenze tra le diverse tipologie di proposte e vi aiuterò a capire dove si colloca il vostro alloggio, suggerendovi i modi migliori per valorizzarlo e per capire a che tipo di guest rivolgervi. Questa operazione sarà fondamentale per la buona riuscita della vostra avventura su Airbnb e vi eviterà di commettere errori che potrebbero compromettere il successo del vostro annuncio.
Capitolo 3
Troverete una guida dettagliata per scrivere un annuncio efficace, dalla scelta del titolo ai suggerimenti su come scattare foto che valorizzino al massimo il vostro spazio. Verranno analizzati piccoli trucchi e accorgimenti che possono fare la differenza tra un annuncio di successo e uno che viene sistematicamente ignorato, e vi aiuterò a capire su cosa puntare per ottenere buoni risultati ed emergere nelle miriade di proposte che si trovano sul sito. Vi guiderò nello sviluppo di un metodo efficace per presentare il vostro alloggio al meglio, cercando di valorizzare anche quelle che all’apparenza potrebbero sembrare debolezze.
Capitolo 4
Vi mostrerò come funziona il posizionamento degli annunci su Airbnb, per fare in modo che anche voi riusciate a “scalare la vetta” e comparire nei primi risultati. Vedrete anche come comportarvi con le prime richieste, per fare in modo che si trasformino in prenotazioni; analizzeremo perché alcune richieste non vanno a buon fine e quali sono le domande giuste da porre ai futuri guest. Ci soffermeremo anche su un tema a volte sottovalutato ma in realtà importante, ovvero l’essere a proprio agio con il guest.
Si tratta di una riflessione fondamentale, soprattutto per chi affitta una stanza, e che riguarda le tutele per fare in modo che l’esperienza di ospitare sia positiva e priva di spiacevoli inconvenienti.
Dopo queste prime sezioni legate agli aspetti più gestionali, andremo ad approfondire cosa significa dal punto di vista pratico occuparsi di un guest
Capitolo 5/6
Sono capitoli dedicati a come gestire tutto ciò che accadrà tra il momento in cui un ospite prenota e il momento in cui un ospite prenota e il momento in cui farà capolino sulla vostra soglia. Oltre a suggerimenti su come comunicare col vostro guest e fare in modo che arrivi da voi sano e salvo, capirete quali sono i tempi tecnici per la preparazione dell’alloggio e troverete molti suggerimenti su come organizzarvi al meglio per l’arrivo.
Capitolo 6
Esaminerete quali sono le dotazioni essenziali che dovrete far trovare nell’alloggio e vedrete come scegliere stoviglie, biancheria e tutti gli altri accessori affinché i guest siano soddisfatti ( e quindi vi scrivano una recensione positiva).
Capitolo 7
Si focalizzerà sull’ accoglienza sia dal punto di vista organizzativo che dal punto di vista più umano e relazionale. In tutti i capitoli, in particolare in questo, troverete evidenziate le differenze tra l’ affittare una stanza o un intero alloggio, che durante la permanenza dell’ospite sono particolarmente significative. Naturalmente vi spiegherò anche cosa fare in caso di problemi, vostri o del vostro guest, anche se, voglio rassicurarvi da subito, si tratta di un’eventualità piuttosto rara.
Capitolo 8
Si concentrerà sulle recensioni. Le recensioni sono la conclusione del viaggio ma anche la sua ripartenza, proprio perché sono la spinta che maggiormente alimenta il meccanismo di Airbnb. Naturalmente sono anche ciò che determina il successo degli annunci, perciò è fondamentale che teniate a mente fin da subito che il vostro obiettivo principale è ottenere il maggior numero di recensioni positive. Per fare in modo che accada è necessario che il guest sia soddisfatto, e qui il cerchio si chiude, perchè il senso ultimo di tutti i suggerimenti che troverete in questo manuale è proprio fare in modo che host e guest vivano la migliore esperienza possibile.
Glossario
Troverete una breve spiegazione dei termini ricorrenti nel corso del libro relativi alla vostra esperienza di host e guest con Airbnb.
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