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Corso Online Travel Agent

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Il corso Travel Agent – Online Edition, organizzato da Fiavet Veneto Servizi, è un percorso che mira alla formazione dell’Agente di Viaggio, figura professionale chiave nel settore turistico.

L’obiettivo del corso è quello di far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche di base per poter svolgere le principali funzioni operative del Front Office dei comparti turistici.

Il percorso è strutturato per fornire ai partecipanti una ampia competenza tecnico professionale spendibile nelle aree tecniche, logistiche e di Front Office di Compagnie Aeree, Tour Operator, Agenzie di Viaggio.

780.00

L’Agente di Viaggio rappresenta una delle figure professionali centrali all’interno del settore del Turismo, in quanto media il rapporto commerciale tra il mercato della domanda e quello dell’offerta.

Il corso inizierà il 18 maggio 2020, con iscrizioni in scadenza il 15 maggio 2020.

Sono molti coloro che dopo aver acquisito una importante esperienza in questa specifica funzione, oggi, rivestono ruoli manageriali all’interno delle Compagnie Aeree e Tour Operator.

Il corso, organizzato da Fiavet Veneto Servizi, offre ampi sbocchi occupazionali: aree tecniche, logistiche e di Front Office di Compagnie Aeree, Tour Operator, Agenzie di Viaggio.

Le Certificazioni sono riconosciute a livello internazionale e rientrano nell’ambito della RESO IATA 818g-4.1 per l’emissione della biglietteria aerea.

I destinatari del corso

Il corso è rivolto ad allievi disoccupati/inoccupati oppure occupati che intendono sviluppare le loro competenze in materia turistica per inserirsi in tale settore

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METODOLOGIA DIDATTICA

La formazione prevede l’utilizzo della piattaforma ZOOM.US, attraverso la quale sarà effettuata la formazione a distanza.

Sarà trasmessa la documentazione utile per seguire il corso online, oltre alle dispense e ai manuali del settore. I partecipanti potranno approfondire e assimilare meglio i concetti basilari della materia attraverso lo svolgimento di esercizi.

CERTIFICAZIONI RILASCIATE

Al termine del corso gli allievi riceveranno il Certificato CRS/GDS Sabre Basic, valido per la qualifica professionale Travel Agent come da RESO IATA 818g-4.1

ORARI

Il corso si svolge in 48 ore di formazione, suddivise in un programma giornaliero di 6 ore.

Orari (indicativi) per ogni giornata di formazione: 9:00-12:00 e 14:00-17:00.

INIZIO E SCADENZA ISCRIZIONI

Il corso inizierà il 18 maggio 2020, con iscrizioni in scadenza il 15 maggio 2020.

PROGRAMMA

Modulo 1 – Corso prenotazioni Aeree – CRS/GDS
Con questo modulo si acquisisce l’autonomia per l’emissione della biglietteria aerea.

-Codifica e decodifica di città, aeroporti, compagnie aeree e modelli di aeromobili
-Disponibilità aerea e relativi comandi
-Informazione volo
-Status code
-Creazione del PNR
-PNR con più passeggeri, con child e infant
-Vendita: voli in coincidenza, liste d’attesa, segmenti open, surface
-Comandi di richiamo del PNR
-Modifiche del PNR: segmenti, campo nomi e classi di prenotazioni
-Elementi facoltativi del PNR: OSI, SSR
-Remarks
-Frequent Traveller
-Indirizzo di posta elettronica
-Tariffe, fonti delle tariffe
-Input tariffari e relative opzioni
-Lettura regola tariffaria
-Quotazione itinerario e relative opzioni
-Tariffe scontate
-Tariffe negoziate
-La Best Buy Quotation
-La gestione delle code

Modulo 2 – Geo Turismo e Web Operating:
Attraverso questo modulo si acquisiscono le conoscenze basic per diventare dei veri “consulenti” di viaggio.

-Il panel dei Tour Operator Italiani (specializzazioni-segmentazioni-partnership)
-I sistemi di prenotazione attraverso il WEB
-Studio e approfondimento di alcuni portali di riferimento
-Composizione preventivi viaggio
-Piattaforme GDS e Software di mercato
-Le good practice nella gestione operativa
-L’approccio al problem solving
-La presentazione dei cataloghi
-Le procedure operative di vendita
-La documentazione di viaggio
-Climi e stagionalità
-Le formalità, visti e vaccinazioni
-Il contratto
-Il post-vendita
-Overbooking
-La gestione delle lamentele
-Rapporti con il T.O.

Modulo 3 Tecniche di Vendita – Marketing Management e Communication Basic:

-Lo scenario e l’ambiente di mercatoLa filiera del servizio Turistico – soggetti coinvolti e loro -interazioni
-Il Marketing nel settore delle Agenzie di Viaggi.
-Le componenti di Marketing
-Componenti oggettive del passeggero e profili di -prodotto.
-La comunicazione dell’Agenzia di Viaggi e il piano di comunicazione aziendale.
-La gestione del Cliente

REQUISITI AMMISSIONE

Per la partecipazione al corso è richiesta:
Conoscenza basic della lingua Inglese
Conoscenza basic del PC e Internet
Download dell’applicazione ZOOM.US
Download del software SABRE (supporto tecnico garantito)

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