Il nuovo codice del turismo

Indice

Introduzione

Capitolo 1 – Principi generali
1. Ambito di applicazione e produzione del diritto in materia turistica
2. Turismo accessibile

Capitolo 2 – Le imprese del turismo
1. Le imprese turistiche
2. Le imprese turistiche senza scopo di lucro

Capitolo 3 – Professioni e formazione nel settore turistico
1. L’attuale situazione del mercato del lavoro turistico
2. Le professioni turistiche
3. Le professioni turistiche tradizionali
4. Professioni turistiche e competenza legislativa
5. Nuove professionalità turistiche
6. Apprendistato e TFO
7. Lavoro intermittente
8. Lavoro accessorio

Capitolo 4 – Strutture ricettive e altre forme di ricettività
1. Le strutture ricettive
2. Standard minimi nazionali di servizi e dotazioni
3. Pubblicità dei prezzi
4. Agenzie immobiliari e società di gestione immobiliare turistica
5. Locazioni turistiche
6. Semplificazione degli adempimenti amministrativi delle strutture turistico-ricettive
7. La rilevanza economica della relazione viaggi – ricettivo

Capitolo 5 – Agenzie di viaggio e turismo
1. Le agenzie di viaggio
2. Le agenzie turistiche online
3. Polizze assicurative
4. Il Fondo nazionale di garanzia

Capitolo 6 – Contratti del turismo organizzato e tutela del turista
1. I pacchetti turistici
2. L’organizzatore di viaggio e l’intermediario
3. Il contenuto del contratto di vendita di pacchetti turistici
4. Cessione del contratto, recesso, annullamento del viaggio
5. Mancato o inesatto adempimento contrattuale
6. Il danno da vacanza rovinata

Capitolo 7 – La qualità del servizio e la soluzione delle controversie
1. La Carta dei servizi turistici
2. La procedura di mediazione
3. La procedura di conciliazione
4. La procedura arbitrale
5. La class action
6. Assistenza al turista: call center e sportello del turista

Capitolo 8 – Le tipologie di prodotti turistici
1. Prodotti turistici e circuiti di eccellenza
2. Turismo sociale

Capitolo 9 – I contratti di multiproprietà
1. La multiproprietà
2. La multiproprietà alberghiera

Capitolo 10 – Organizzazione e promozione turistica
1. Organizzazione centrale del turismo
2. Promozione dell’eccellenza turistica italiana
3. Ulteriori progetti di promozione turistica

Capitolo 11 – Il Decreto Legge 70/2011 e le imprese turistiche
1. I distretti turistico-alberghieri
2. Nautica da diporto

Appendice
D.Lgs. 23 maggio 2011, n. 79. — Codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turismo, nonché attuazione della direttiva 2008/122/CE, relativa ai contratti di multiproprietà, contratti relativi ai prodotti per le vacanze di lungo termine, contratti di rivendita e di scambio